Política de Privacidade

01Quem é o responsável

O responsável pelos seus dados é Júlio Alves, corretor de imóveis, CRECI 306183-F, com atuação em Atibaia e região e em Guarulhos (SP). É ele quem decide como os dados são usados e responde por eles.

Ele também é o encarregado pelo tratamento de dados: é com ele que você fala sobre qualquer assunto desta página, pelo canal indicado no item 12.

02Que dados são coletados

No formulário do site: nome, telefone e a mensagem que você escrever. Junto, guardamos a prova da sua autorização: o texto que você aceitou, a data e hora, o endereço IP e o navegador usado.

No WhatsApp ou no Instagram: nome de perfil, número de telefone (ou identificador do Instagram) e o conteúdo das mensagens, incluindo fotos, documentos e áudios.

Quando você chega por um anúncio: a Meta informa de qual anúncio veio o clique. Isso serve para sabermos quais anúncios funcionam.

Durante o atendimento: o que você procura, faixa de orçamento e anotações do corretor. Se a negociação avançar, também os dados necessários ao contrato, como endereço, estado civil e CPF ou CNPJ.

Ao navegar no site: as páginas visitadas e de qual site você veio (por exemplo, instagram.com), ligadas a um código aleatório guardado num cookie. Esse código não diz quem você é. Veja o item 7.

03Para que servem e com qual base legal

A lei exige que todo uso de dado tenha uma justificativa. As nossas são estas:

• Responder o seu pedido e atender você (encontrar imóveis, dar retorno, agendar visitas): com base no seu consentimento e em procedimentos preliminares a um contrato que você pediu.
• Enviar novidades e ofertas de imóveis: somente com o seu consentimento, dado em separado. Você pode cancelar quando quiser.
• Conduzir e formalizar uma negociação: para a execução do contrato.
• Guardar registros de negócios realizados: para cumprir obrigações legais e regulatórias, inclusive as normas do COFECI/CRECI e de prevenção à lavagem de dinheiro.
• Contar visitas ao site, medir anúncios e manter o sistema seguro: com base em legítimo interesse, sem identificar você.

Seus dados não são vendidos, não são cedidos para terceiros anunciarem para você e não são usados para nada além do atendimento imobiliário.

04Atendimento com inteligência artificial

O primeiro atendimento no WhatsApp é feito por uma assistente automatizada, que se identifica como tal. Ela entende o que você procura, sugere imóveis e encaminha a conversa para o corretor.

A qualquer momento você pode pedir para falar com uma pessoa. E se achar que alguma decisão tomada pelo sistema afetou você, pode pedir que ela seja revista por um humano.

05Com quem os dados são compartilhados

Com empresas contratadas para fazer o sistema funcionar, e só para isso:

• Meta (WhatsApp e Instagram): o canal por onde a conversa acontece.
• Anthropic: processa o texto das conversas para a assistente responder.
• Deepgram: transcreve os áudios que você envia.
• Supabase: guarda os dados e os arquivos.
• Vercel: hospeda o site e o sistema.
• Resend: envia os e-mails de aviso para o corretor.

Também podemos compartilhar dados com cartórios, bancos e demais partes de uma negociação, quando você seguir com ela, e com autoridades, quando a lei obrigar.

06Dados tratados fora do Brasil

Parte dessas empresas mantém servidores em outros países, principalmente nos Estados Unidos. Essa transferência acontece dentro do que a LGPD permite, com fornecedores que adotam contratos e medidas de segurança compatíveis com a proteção exigida pela lei brasileira.

07Cookies

O site usa poucos cookies, e nenhum de publicidade:

• kv: um código aleatório para contar quantas pessoas diferentes visitam o site, e não quantas vezes a mesma pessoa recarregou a página. Dura 1 ano. Não é compartilhado com ninguém e não é usado para anúncio.
• Cookies de login: só existem para o corretor, na área restrita.

Não usamos pixel de anúncio nem ferramentas de rastreamento de terceiros. Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador, e o site continua funcionando.

08Por quanto tempo ficam guardados

Enquanto durar o atendimento ou o relacionamento. Depois disso, apagamos quando você pedir, exceto o que a lei obriga a guardar: registros de negócios realizados são mantidos pelo prazo legal, que é de no mínimo 5 anos.

Se você cancelar o recebimento de ofertas, paramos de enviar, e guardamos apenas o registro de que você cancelou, para não voltar a enviar por engano.

09Como os dados são protegidos

O acesso ao sistema exige login, cada pessoa da equipe vê apenas o que precisa para trabalhar, as conexões são criptografadas e o banco de dados fica fechado ao acesso público. Nenhum sistema é invulnerável, mas, se acontecer um incidente que traga risco a você, você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados serão avisados.

10Seus direitos

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você pode pedir, a qualquer momento:

• a confirmação de que tratamos dados seus, e o acesso a eles;
• a correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
• uma cópia dos seus dados;
• a exclusão dos dados, exceto o que a lei obriga a guardar;
• informações sobre com quem compartilhamos seus dados;
• a revogação do seu consentimento, inclusive para ofertas;
• a revisão, por uma pessoa, de decisões tomadas de forma automatizada.

Os pedidos são gratuitos, não precisam de justificativa e são respondidos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

11Menores de idade

O site e o atendimento são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

12Como falar sobre os seus dados

Pelo WhatsApp (11) 96735-7887, o mesmo número do atendimento. Escreva “privacidade” e diga o que você precisa. Para cancelar ofertas, basta escrever que não quer mais receber.

13Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, a data no topo da página é atualizada. Se a mudança for relevante para o que você autorizou, pediremos sua autorização de novo.